ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Цей документ є публічною офертою (далі – Оферта) відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України, адресованою невизначеному колу осіб, та визначає умови надання послуг щодо вивчення німецької мови.

Цей договір (далі – Договір) відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України є договором приєднання, умови якого встановлені Виконавцем та який може бути укладений лише шляхом приєднання Замовника до запропонованого договору в цілому та без застережень.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Сайт – https://dehto.de

Телеграм-бот – https://t.me/dehto_bot

Сервіс підтримки – https://t.me/dehto_support

Замовник (Студент) – будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї Оферти.

Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником умов Оферти.

Пакет послуг – сукупність послуг щодо вивчення німецької мови, запропонованих Виконавцем на Сайті, через Телеграм-бот або соціальні мережі.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги з вивчення німецької мови (далі – Послуги), а Замовник – прийняти та оплатити такі Послуги відповідно до умов цієї Оферти.

Послуги надаються Виконавцем у межах курсу та/або формату, обраного Замовником на підставі інформації, розміщеної на Сайті, в Телеграм-боті або соціальних мережах dehto.school.

3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

Договір вважається укладеним з моменту акцепту Замовником Оферти.

Акцептом є реєстрація на Сайті, через Телеграм-бот, Сервіс підтримки, сторінку Instagram або оплата Замовником Послуг (самостійно або через третю особу).

4. КОМУНІКАЦІЯ СТОРІН

Всі питання щодо Договору вирішуються через такі канали зв’язку:

• Технічна та організаційна підтримка: поточні питання щодо графіку, оплат, заяви на повернення коштів, доступу до матеріалів та консультації, зауваження щодо якості послуг вирішуються через Сервіс підтримки в Telegram: https://t.me/dehto_support;
• Офіційні звернення та претензії: повідомлення про розірвання Договору та інші юридично значущі запити надсилаються виключно у письмовій формі на електронну адресу: [email protected].

Приймаючи умови Оферти, Замовник надає згоду на отримання розсилок (інформаційних, організаційних, рекламних) від Виконавця. Повідомлення можуть містити організаційно-технічну інформацію (зміни у графіку, посилання на заняття), рекламні пропозиції, інформацію про нові Послуги, новини Сайту та інші матеріали, що стосуються діяльності Виконавця.

Розсилки можуть здійснюватися у всі доступні канали зв’язку, що були вказані Студентом або пов’язані з його обліковим записом, зокрема: email, Telegram, Viber, WhatsApp, SMS-повідомлення, шляхом телефонних дзвінків.

5. ПОСЛУГИ

5.1. Індивідуальні заняття

Індивідуальне заняття – це заняття онлайн (в Zoom, Google Meet або Teams), яке проводяться із реальним з викладачем.

Викладач, програма та матеріали підібрані під конкретну ціль, інтереси та сферу діяльності Студента. Передбачена комунікація 1:1 з викладачем.

Опис Пакету послуг викладений на Сайті у відповідному розділі.

5.2. Спліт-заняття 

Спліт-заняття – це заняття онлайн (в Zoom, Google Meet або Teams), яке проводиться із реальним викладачем та двома Студентами.

Пари формуються так, щоб рівень, графік та ціль у вивченні мови в обох студентів були однакові. Викладач, програма та матеріали підбираються під конкретну пару.

Опис Пакету послуг викладений на Сайті у відповідному розділі.

5.3. Розмовні клуби

Розмовні клуби – це заняття онлайн (в Zoom, Google Meet або Teams), яке триває 60 хв, проводиться із реальним з викладачем та ще п’ятьма учасниками.

Групи формуються навколо актуальних та цікавих тем, що дозволяє кожному не просто вчити мову, а дискутувати про те, що справді важливо.

Опис Пакету послуг викладений на Сайті у відповідному розділі.

5.4. Відео-курси

Відео-курси – це самостійний, структурований спосіб вивчити граматику: записані відео з поясненням граматики, які завантажені на платформу. Зручно для опрацювання у власному темпі, доступно для повторного перегляду, передбачені відпрацювання тренажерами й чек-листами.

Опис Пакету послуг викладений на Сайті у відповідному розділі.

5.5. «Вчитель на годину»

Це разове індивідуальне заняття онлайн (в Zoom, Google Meet або Teams), яке проводиться із реальним викладачем під конкретний запит Студента. Передбачена комунікація 1:1 з викладачем.

Формат підходить для точкового вирішення навчальних завдань: підготовки до іспиту, детального розбору складної граматичної теми або отримання додаткових роз’яснень після перегляду граматичних відео-курсів. Викладач готується до заняття, базуючись на вашому запиті, щоб максимально ефективно закрити прогалини в знаннях без необхідності придбання цілого пакету занять.

Опис Пакету послуг викладений на Сайті у відповідному розділі.

6. ЦІНА ПОСЛУГ І УМОВИ ОПЛАТИ

Ціна Послуг публікується на Сайті, в Телеграм-боті та/або соціальних мережах.

Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Замовника, здійснювати зміну ціну Послуг, опублікувавши нові тарифи на Сайті або Телеграм-боті. Нова ціна Послуг вступає в дію з моменту її публікації.

Оплата Послуг здійснюється авансом до початку надання Послуг.

У разі переходу Замовника на наступний рівень вивчення мови (наприклад, з B1 на B2), вартість занять якого відрізняється, залишок грошових коштів на балансі Замовника автоматично перераховується відповідно до актуальної вартості занять нового рівня. Кількість занять у пакеті при цьому коригується згідно із сумою залишку.

Приклад: якщо ви переходите на рівень, де заняття дорожчі, і ваш залишок складає 3000 грн, а одне нове заняття на новому рівні коштує 750 грн – на вашому балансі буде рівно 5 занять.

Для збереження закріпленого за Студентом місця у графіку викладача (для будь-якого формату навчання), оплата наступного пакета послуг має бути здійснена протягом 2 днів з моменту проведення останнього заняття поточного пакета.

Датою оплати Послуг Замовником вважається дата зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.

Замовник самостійно відповідає за правильність платежів.

7. ПОЧАТОК ТА ПЕРЕБІГ НАВЧАННЯ

Навчання вважається розпочатим з моменту надання доступу до матеріалів або першого заняття згідно з графіком (залежно від того, що настало раніше).

Графік занять формується на основі вільних годин викладача. Можливість проведення занять у конкретно визначений Студентом час залежить від наявності вільних місць у розкладі. Відсутність вільного часу в графіку викладача, що відповідає побажанням Студента, не є підставою для претензій.

Виконавець має право здійснювати заміну викладача, закріпленого за Студентом або групою, у разі його хвороби, звільнення або іншої виробничої необхідності. При цьому Виконавець гарантує збереження стандартів якості викладання та відповідність програми обраному рівню навчання.

Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати, оновлювати або доповнювати наповнення Послуг, навчальні програми, методики та супутні матеріали (файли з лексикою, відео-курси, презентації тощо) з метою покращення якості навчання та актуалізації інформації без попереднього повідомлення Замовника.

Виконавець залишає за собою право змінювати технічні платформи для проведення занять і формат надання додаткових матеріалів.

Послуги вважаються наданими Виконавцем належним чином та в повному обсязі:

• Для індивідуальних, спліт-занять та формату «Вчитель на годину» – після завершення кожного проведеного заняття згідно з графіком. Якщо Студент не з’явився на заняття або запізнився більше ніж на 15 хвилин без попередження у встановлені Договором терміни – послуга також вважається наданою в повному обсязі;
• Для розмовних клубів – з моменту фактичного проведення заняття розмовного клубу. Якщо Студент зареєструвався, але не підключився до зустрічі – послуга вважається наданою;
• Для відео-курсів — у момент надання доступу до відео-матеріалів, особистого кабінету чи інших навчальних ресурсів на платформі (незалежно від того, чи фактично переглядав Студент ці матеріали);
• У разі списання за неактивність — після закінчення 30-денного терміну з моменту останнього заняття, якщо Студент не виявив навчальної активності, послуги за залишком балансу вважаються наданими в повному обсязі, а зобов’язання Виконавця – припиненими.

Сторони погоджуються, що відсутність письмової претензії від Замовника, надісланої до Сервісу підтримки протягом 24 годин з моменту надання Послуги, є підтвердженням того, що Послуга надана якісно та прийнята Замовником у повному обсязі без зауважень.

8. ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА ВІДМІНА ЗАНЯТЬ

Студент може перенести або відмінити заняття в таких випадках:

• для індивідуальних занять – скасування або перенесення можливе не пізніше ніж за 4 години до запланованого початку заняття. Проте, якщо заняття заплановане на проміжок часу з 08:00 до 13:00, повідомлення про його відміну або перенесення має бути надіслане Студентом не пізніше 21:00 попереднього дня;
• для спліт-занять – за 5 днів до заняття, якщо графік сталий.

 Не передбачено можливості перенесення або відміни заняття за ініціативи Студента для:

• спліт-занять, якщо графік узгоджується з цього тижня на наступний;
• розмовних клубів;
• відео-курсів;
• формату «Вчитель на годину».

За домовленістю Сторін оплачені, але не використані заняття в групі, можуть бути проведені в іншому розмовному клубі.

У разі запізнення Замовника на заняття більш ніж на 15 хвилин без попередження, заняття вважається проведеним, а Послуга відповідно вважається наданою в повному обсязі (кошти за заняття не повертаються).

У разі відсутності одного із учасників спліт-заняття, заняття проводиться для іншого присутнього учасника у повному обсязі. При цьому Послуга вважається наданою обом учасникам спліт-заняття, а оплата за нього не повертається та не переноситься.

Викладач має право перенести або скасувати заняття, попередивши  про це не пізніше ніж за 2 години до його початку.

Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку списати залишок невикористаних занять на балансі Студента (для форматів «Індивідуальні заняття» та «Спліт-заняття»), якщо з моменту проведення останнього заняття минуло більше 30 календарних днів. У разі відсутності навчальної активності з боку Студента протягом 30 календарних днів, послуги вважаються наданими в повному обсязі, а зобов’язання Виконавця — припиненими. Грошові кошти за списані заняття поверненню не підлягають.

9. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Студент має право на повернення сплачених коштів в таких випадках:

• для індивідуальних занять – за непроведені заняття;
• для розмовних клубів – якщо Студент не зареєструвався на розмовний клуб;
• для розмовних клубів – якщо проведення заняття скасовано через відсутність необхідної кількості учасників (менше 3 осіб);
• для формату «Вчитель на годину» – якщо послуга не надана.

Не передбачено повернення коштів для:

• спліт-занять;
• для розмовних клубів – якщо Студент зареєструвався на розмовний клуб;
• для відео-курсів.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Усі навчальні матеріали, надані Студенту в процесі навчання (зокрема, але не виключно: чек-листи, презентації, відео-курси, домашні завдання, аудіо- та відеозаписи занять), є об’єктами права інтелектуальної власності та належать Виконавцю.

Студенту надається право використовувати отримані матеріали виключно для особистих навчальних цілей без права їх копіювання, тиражування чи розповсюдження.

Замовнику суворо забороняється:

• передавати доступ до особистого кабінету або посилання на навчальні матеріали третім особам;
• публікувати матеріали Виконавця у відкритому доступі (соціальні мережі, форуми, файлообмінники);
• використовувати авторські методики та матеріали для здійснення власної комерційної діяльності (наприклад, для викладання іншим особам).

Здійснювати аудіо- чи відеозапис занять (індивідуальних, спліт чи розмовних клубів) дозволяється лише за попередньою письмовою згодою Виконавця. Будь-яке оприлюднення таких записів без згоди є порушенням права на приватність та інтелектуальну власність.

11. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ТА ЕТИКА НАВЧАННЯ

Для створення продуктивного середовища та забезпечення якості навчального процесу, Студент зобов’язується:

11.1. Дотримуватися етичних норм:

• не вживати ненормативну лексику та уникати будь-яких проявів агресії чи неповаги до викладача або інших учасників (у групових форматах);
• не перешкоджати освітньому процесу та не відволікати інших учасників заняття темами, що не стосуються навчання.

11.2. Технічна готовність:

• завчасно перевіряти справність обладнання (камери, мікрофона) та стабільність інтернет-з’єднання;
• підключатися до заняття вчасно (у разі запізнення Студента час заняття не продовжується).

11.3. Навчальне середовище

• забезпечити відсутність стороннього шуму та сторонніх осіб у приміщенні під час заняття, щоб не порушувати концентрацію групи та викладача;
• використовувати відеозв’язок (ввімкнена камера) як обов’язкову умову для ефективної комунікації та зворотного зв’язку.

11.4. Академічна доброчесність

• виконувати домашні завдання та рекомендації викладача для досягнення поставленої цілі навчання;
• використовувати усі навчальні матеріали виключно для цілей виконання цього Договору та не порушувати інтелектуальної власності Виконавця на навчальні матеріали та методики.

12. ВИКОРИСТАННЯ ВІДГУКІВ ТА РЕЗУЛЬТАТІВ НАВЧАННЯ            

Замовник надає Виконавцю право на безоплатне використання та публікацію будь-яких матеріалів, створених ним у процесі навчання (виконані творчі роботи, скриншоти успіхів, текстові та відео-відгуки).

Виконавець має право розміщувати зазначені матеріали на Сайті, у соціальних мережах (Instagram, Facebook, TikTok тощо), у рекламних креативах та презентаціях без попереднього погодження з Замовником.

Використання таких матеріалів здійснюється без жодних часових чи територіальних обмежень та не передбачає виплати будь-яких грошових компенсацій або винагород Замовнику.

При публікації відгуків Виконавець зобов’язується дотримуватися етичних норм та, за запитом Замовника, може приховати його прізвище або інші дані, що дозволяють ідентифікувати особу, якщо це не шкодить змісту відгуку.

13. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Виконавець не несе відповідальності за ненадання Послуг через проблеми з інтернет-з’єднанням, несправність обладнання або відсутність електроенергії на стороні Студента. Якщо заняття перервалося або не відбулося з технічних причин на стороні Виконавця (викладача), воно підлягає відпрацюванню в інший час без додаткової оплати.

Виконавець не гарантує конкретного результату навчання, оскільки він залежить від зусиль, мотивації та регулярності занять Замовника.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

За невиконання або неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до умов Договору та законодавства України.

У разі незначного порушення правил поведінки (відволікання групи, сторонній шум, ігнорування рекомендацій викладача), викладач має право зробити усне попередження Студенту.

Виконавець має право негайно перервати поточне заняття (індивідуальне занять, «Вчитель на годину») або видалити Студента з онлайн-зустрічі (спліт-занять, розмовний клуб) без повернення його вартості (залишок сплачених коштів зараховується як штрафна санкція за порушення Договору) у разі:

• використання Студентом ненормативної лексики;
• проявів агресії, дискримінації або приниження гідності викладача чи інших учасників;
• перебування Студента у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.

У разі систематичного (два і більше разів) порушення етичних норм або грубого одноразового порушення, Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку припинити надання послуг (анулювати пакет занять) без повернення коштів за невикористані уроки (залишок сплачених коштів зараховується як штрафна санкція за порушення Договору). 

За несанкціоноване копіювання, запис заняття на відео/аудіо, поширення навчальних матеріалів чи методик, передача доступу до особистого кабінету третім особам Замовник зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесяти тисяч) гривень за кожен виявлений випадок порушення. Сплата штрафу не звільняє Замовника від обов’язку відшкодувати завдані такими діями збитки в повному обсязі та не перешкоджає негайному припиненню надання Послуг без повернення коштів (залишок сплачених коштів зараховується як штрафна санкція за порушення Договору).

15. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання чи неналежне виконання умов Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору.

Настання форс-мажору не звільняє Сторін від виконання Договору, а лише відстрочує його виконання на строк дії форс-мажору.

Сторони домовилися, що до обставин непереборної сили відносяться надзвичайні та невідворотні обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором.

Сторона, яка виявляється неспроможною частково або в цілому виконувати свої зобов’язання згідно з Договором у зв’язку з форс-мажорними обставинами, повинна невідкладно повідомити про це іншу Сторону.

В повідомленні про форс-мажор Сторона, яка посилається на такі обставини, повинна описати обставини, які викликали форс-мажор, навести вжиті Стороною заходи для недопущення невиконання умов Договору або навести причини неможливості вжиття таких заходів, навести в поясненнях причинно-наслідковий зв’язок між форс-мажором та неможливістю виконання умов Договору. До повідомлення про форс-мажор Сторона, яка посилається на такі обставини, повинна долучити наявні у неї докази, які підтверджують факт настання форс-мажору.

Сторона, яка не повідомила іншу Сторону про настання обставин непереборної сили або зробила це з порушенням вимог до повідомлення, що визначені Договором, не має права посилатися на форс-мажор за виключенням випадку, коли обставини непереборної сили перешкоджали своєчасному повідомленню.

16. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Договір і будь-які відносини та зобов’язання, що виникають у зв’язку з Договором та його виконанням, регулюються правом України.

Всі спори, що виникають з Договору, вирішуються шляхом переговорів. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

17. ДІЯ ДОГОВОРУ І ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО НЬОГО

Цей договір набирає чинності з моменту його укладення і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

Виконавець залишає за собою право змінювати чи доповнювати положення Договору, що передбачені цією Офертою, в будь-який момент без попереднього чи наступного повідомлення Замовника про це. Замовник самостійно відстежує зміни до положень Договору, які передбачено цією Офертою, і знайомиться з їх чинною редакцією. Продовження користування послугами після внесення Замовником змін чи доповнень до положень Договору, що передбачені цією Офертою, означає прийняття та згоду Замовника з такими змінами чи доповненнями.

18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Виконавець має право без отримання згоди від Замовника залучати до надання Послуг найманих працівників та/або субвиконавців. При цьому Виконавець залишається відповідальним перед Замовником за належну якість надання Послуг.

Акцептуючи цей Договір, Замовник надає Виконавцю повну та безвідкличну згоду на збір та обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Виконавець має право обробляти персональні дані Замовника з метою виконання умов цього Договору, надання Послуг, проведення розрахунків та здійснення комунікації. Виконавець має право використовувати отримані дані будь-яким способом, що не суперечить чинному законодавству України, зокрема для внутрішніх статистичних та маркетингових цілей. Обробці підлягають усі дані, добровільно надані Замовником під час реєстрації на Сайті, заповнення форм або оформлення замовлення (ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти тощо).

Назви розділів Договору та його розбивка на пункти юридичного значення не мають і використовуються Сторонами лише для зручності користування текстом.

19. ВИКОНАВЦІ

Послуги, визначені цим Договором, надаються одним із наступних фізичних осіб – підприємців (в Договорі іменуються разом – Виконавці, а кожен окремо – Виконавець або ФОП):

Фізична особа – підприємець Молоков Євгеній Альбертович
Україна, 10001, м. Житомир, майдан Корольова С.П., буд. 8

Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3706201794

Email: [email protected]

Фізична особа – підприємець Єгунов Дмитро Сергійович
Україна,10014, м. Житомир, вул. Дмитра Донцова, буд. 1/11, кв 70

Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3761504030
Email: [email protected]

Конкретним Виконавцем за цим Договором є той ФОП, на користь якого Замовник здійснив оплату послуг.

З моменту отримання оплати від Замовника відповідний ФОП:

• набуває статусу Виконавця за Договором;
• є стороною договірних правовідносин із Замовником;
• несе всі права та обов’язки щодо надання послуг.

Інший ФОП не є стороною договору з таким Замовником і не несе відповідальності за надані послуги.

Замовник підтверджує та погоджується, що незалежно від того, який саме ФОП є Виконавцем за Договором, організаційна, адміністративна та комунікаційна взаємодія (підтримка, розклад, консультації, інформаційні повідомлення) може здійснюватися будь-яким із Виконавців або членами команди dehto school.